Your delayed flight has a price. Find it in 30 seconds.

أحد عشر نظامًا قانونيًا: اللائحة الأوروبية 261/2004 (وتطبقها أيضًا النرويج وأيسلندا وسويسرا)، ونسختها البريطانية، وقانون خدمات الطيران الإسرائيلي، ولوائح APPR الكندية، ولائحة SHY التركية، وقواعد DGCA الهندية، وقاعدة رفض الصعود الأمريكية، وقرار ANAC 400 البرازيلي، ولائحة CAB 101 التايلاندية، وPM 89/2015 الإندونيسية، ولائحة GACA السعودية. وهي تتداخل باستمرار — رحلة تل أبيب–تورونتو تُفعِّل اثنتين معًا — لذا تحسبها الصفحة كلها وتؤشّر على الأعلى دفعًا.

يعتمد كليًا على القانون الذي يغطي مسارك. ثلاث ساعات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وتركيا. وثلاث ساعات في كندا أيضًا، لكن المبلغ يرتفع هناك مجددًا عند ست ساعات وعند تسع. ثماني ساعات في إسرائيل، وعشر في تايلاند — وهو أعلى حد موجود. أما في الهند والولايات المتحدة والبرازيل فالتأخير لا يدفع شيئًا مهما طال؛ يدفع الإلغاء أو رفض الصعود فقط.

الاختيار لك، لكن مرة واحدة فقط عن الاضطراب نفسه. رحلة تل أبيب–فرانكفورت على لوفتهانزا تخضع للاتحاد الأوروبي ولإسرائيل معًا، و400 يورو تتفوق على 2,450 شيكل في معظم أسعار الصرف. ترتّبها هذه الصفحة بأسعار إرشادية — تحقق من سعر اليوم قبل أن تقرر.

لا. كل نظام من هذه الأنظمة يضع عبء الإثبات على شركة الطيران، وكلها تفسّر الاستثناء تفسيرًا ضيقًا. المطلوب هو سجل الأرصاد أو رسالة المراقبة الجوية الخاصة برحلتك تحديدًا، لا جملة عامة في بريد إلكتروني. وقد حسم حكم Wallentin-Hermann (C-549/07) أن العطل الفني المعتاد وجدولة الأطقم والحجز الزائد مخاطر تجارية عادية.

في أوروبا والمملكة المتحدة وإسرائيل وكندا وتركيا وتايلاند وإندونيسيا: لا، فالتعويض تحدده المسافة أو مدة التأخير، لا سعر التذكرة أبدًا. أما في الولايات المتحدة والهند والسعودية فالعكس: الدفعة مضاعف لما دفعته، في حدود سقف معيّن. ولهذا وُجد حقل سعر التذكرة.

ليس تمامًا. تغطي اتفاقية مونتريال كل رحلة دولية تقريبًا وتُحمّل الناقل مسؤولية الضرر الناتج عن التأخير — لكنها تعوّض ضررك المثبت لا مبلغًا ثابتًا، وفي حدود سقف يبلغ بضعة آلاف من حقوق السحب الخاصة. تحتاج إلى إيصالات: ليلة الفندق الضائعة، الرحلة البديلة التي اشتريتها.

هي منفصلة عن التعويض وبلا سقف. من ساعتي انتظار تلتزم الشركة بالطعام والشراب ووسيلتي اتصال؛ وإذا بت ليلتك خارجًا، بغرفة فندقية وبالتنقلات. وقواعد ANAC البرازيلية مبنية على هذا كله تقريبًا. إن دفعت من جيبك فاحتفظ بكل إيصال وطالب به فوق المبلغ الثابت.

يعتمد على مكان التقديم. ست سنوات في المملكة المتحدة وأيرلندا، وخمس في فرنسا وإسبانيا، وثلاث في ألمانيا، وسنتان في هولندا، وسنة واحدة في كندا بموجب APPR. وفي القانون الإسرائيلي افترض نافذة مونتريال الأقصر: سنتان. بادر مبكرًا، فالأدلة تتلاشى.

تأتي الحالة المباشرة من واجهة برمجية تجارية للطيران عبر مسار خادم، وتتطلب مفتاحًا لا تحمله هذه النسخة التي تعمل في المتصفح وحده. كما أن معظم هذه الواجهات تحذف السجلات التاريخية بعد أسابيع قليلة — وهو بالضبط وقت تقديم معظم المطالبات. الإدخال اليدوي يستغرق عشر ثوانٍ ويُنتج الخطاب ذاته.

مكتب مطالبات الطيران حاسبة مجانية تحدد ما يستحق لك عن رحلة متأخرة أو ملغاة أو ذات حجز زائد بموجب أحد عشر تشريعًا لحقوق الركاب، ثم تكتب لك خطاب المطالبة. وُجد لأن شركات المطالبات التي تعلن على هذه العمليات البحثية تحتفظ بما بين رُبع وثُلث ما تحصّله — أكثر من 200 يورو في مطالبة أوروبية طويلة المدى — والعمل الذي تؤديه مقابل ذلك خطاب يمكنك إرساله بنفسك في عشر دقائق.

لا يُرسَل أي شيء تكتبه هنا إلى أي جهة. المطارات والتواريخ واسمك ورقم حجزك تبقى في ذاكرة متصفحك، وتُستخدم لحساب النتيجة وكتابة الخطاب، ثم تختفي بمجرد إغلاق التبويب. لا توجد قاعدة بيانات ولا حسابات ولا تحليلات ولا برنامج إعلاني ولا ملفات تعريف ارتباط. أمران يصلان إلى أطراف ثالثة: الصفحة تحمّل خطوطها من Google Fonts، ما يعني أن غوغل ترى عنوان IP الخاص بك؛ والموقع تقدّمه Cloudflare التي تحتفظ بسجلات الوصول المعتادة كأي مستضيف. ورابط المشاركة يُشفّر تفاصيل قضيتك داخل العنوان نفسه — فتعامل معه على هذا الأساس.

يُقدَّم الموقع كما هو، دون أي ضمان من أي نوع. الأرقام مستخرجة من نصوص قانونية منشورة وهي إرشادية: القرار يعود لشركة الطيران أو للجهة الرقابية الوطنية أو للمحكمة، والمبالغ القانونية تُحدَّث دوريًا من الجهات المنظِّمة. تقع عليك مسؤولية التحقق من المبلغ الساري قبل التقديم، ومسؤولية كل ما ترسله باسمك. ولا تُقبل أي مسؤولية عن خسارة ناشئة عن استخدام الموقع.

هذا ليس استشارة قانونية، ولا تنشأ علاقة محامٍ بموكّل من استخدام الموقع. مكتب مطالبات الطيران ليس مكتب محاماة ولا يخضع لتنظيم المحاماة. الخطابات التي يولّدها نماذج مبنية على نص القوانين؛ هي نقطة انطلاق لا بديل عن استشارة في واقعتك. وإذا كانت مطالبتك كبيرة أو متنازعًا عليها أو مرتبطة بضرر جسدي، فاستشر محاميًا مرخّصًا في الولاية القضائية التي ستقدّم فيها.

نرحّب بالتصحيحات ترحيبًا حقيقيًا، وبخاصة في المبالغ القانونية — فهي تتغير، والرقم الخاطئ هنا يكلّف الراكب مالًا. اكتب إلى [email protected] مع اسم الدولة ورابط المصدر، وسيُصحَّح.