פיצוי מלופטהנזה על טיסה מישראל או לישראל
לופטהנזה היא חברה אירופית, ולכן טיסה שלה בין תל אביב לפרנקפורט או למינכן חוסה תחת EU261 ותחת חוק שירותי תעופה, בשני הכיוונים. על ביטול בהודעה קצרה החוק הישראלי משלם ₪2,450 לעומת €400 לפי EU261; על איחור של שלוש עד שמונה שעות — רק EU261 משלם. לופטהנזה מקבלת בקשות פיצוי בטופס מקוון.
חשבו כמה לופטהנזה חייבת לכם →כמה, ולפי איזה חוק
שני החוקים חלים על שני הכיוונים: EU261 כי לופטהנזה היא מוביל אירופי, והחוק הישראלי כי הטיסה ממריאה מישראל או נוחתת בה.
| כיוון | מרחק | מה חל, וכמה משלם לנוסע |
|---|---|---|
| מתל אביב לפרנקפורט | 2,954 ק״מ | חוק שירותי תעופה: ₪2,450 — בביטול, או מ־8 שעות איחור בהמראה EU261: €400 (כ־₪1,580) — גם מ־3 שעות איחור בנחיתה |
| מפרנקפורט לתל אביב | 2,954 ק״מ | חוק שירותי תעופה: ₪2,450 — בביטול, או מ־8 שעות איחור בהמראה EU261: €400 (כ־₪1,580) — גם מ־3 שעות איחור בנחיתה |
| מתל אביב למינכן | 2,655 ק״מ | חוק שירותי תעופה: ₪2,450 — בביטול, או מ־8 שעות איחור בהמראה EU261: €400 (כ־₪1,580) — גם מ־3 שעות איחור בנחיתה |
| ממינכן לתל אביב | 2,655 ק״מ | חוק שירותי תעופה: ₪2,450 — בביטול, או מ־8 שעות איחור בהמראה EU261: €400 (כ־₪1,580) — גם מ־3 שעות איחור בנחיתה |
לא גובים פעמיים: סעיף 20 לחוק שולל הטבה מאותו סוג שכבר התקבלה לפי דין זר. בוחרים את המסלול שמשלם יותר — ובעיכוב של שלוש עד שמונה שעות, כשחל גם EU261, רק הוא משלם בכלל.
איך מגישים ללופטהנזה
- לפי EU261: בטופס בקשת הפיצוי המקוון של לופטהנזה (״Fast compensation״). צרפו מספר כרטיס, מספר טיסה ותאריך.
- לפי החוק הישראלי: דרישה בכתב עם הסכום לפי התוספת הראשונה; 45 יום לתשלום.
- בדקו הצעה מופחתת לפני שאתם מסכימים. לופטהנזה מציעה לפעמים חצי מהסכום כשהעבירה אתכם לטיסה חלופית. לפי EU261 זה מותר רק אם הגעתם בתוך שתיים, שלוש או ארבע שעות מהמועד המקורי (לפי מרחק), ולפי החוק הישראלי — בתוך ארבע, חמש או שש. מחוץ לחלונות האלה מגיע הסכום המלא.
טיסת המשך דרך פרנקפורט או מינכן
החמצתם טיסת המשך בגלל איחור בטיסה מתל אביב, בהזמנה אחת? לפי EU261 מה שקובע הוא האיחור ביעד הסופי, לא בפרנקפורט. המדריך לטיסות המשך מסביר איך מחשבים — באנגלית.
שירותי סיוע — גם כשאין פיצוי
משעתיים של איחור בהמראה: מזון, משקאות ושירותי תקשורת. מחמש שעות: זכות לבחור בין החזר מלא לכרטיס חלופי. ואם הטיסה החלופית ממריאה רק למחרת — גם מלון והסעות. כל אלה מגיעים בלי קשר לסיבת העיכוב, וגם כשהפיצוי הכספי נופל. לא קיבלתם? שמרו קבלות ודרשו את ההוצאה בחזרה.
שאלות נפוצות
לופטהנזה ביטלה את הטיסה לפרנקפורט שלושה ימים לפני. כמה מגיע?
לפי החוק הישראלי ₪2,450 לנוסע, ולפי EU261 €400 — כ־₪1,580. החוק הישראלי משלם כאן יותר, ואי אפשר לקבל את שניהם על אותה טיסה. דרשו לפי החוק הישראלי.
הטיסה ממינכן לתל אביב נחתה באיחור של חמש שעות. מגיע משהו?
כן, לפי EU261: €400 לנוסע, כי המרחק בין 1,500 ל־3,500 ק״מ. לפי החוק הישראלי אין פיצוי כספי על איחור של פחות משמונה שעות בהמראה, ולכן כאן תובעים לפי EU261.
המקורות
קראו את החוק עצמו ולא סיכום שלו, הסיכום הזה כלול. כל הקישורים נבדקו ב־23 בספטמבר 2026.
- חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה) — הנוסח המלא
- Fast compensation — Lufthansa
- Passenger rights — Lufthansa
להמשך קריאה
- חוק שירותי תעופה
- נתקעתם בשדה התעופה
- הטיסה שלכם בוטלה
- שביתה בחברת תעופה
- כדאי לפנות לחברת גבייה?
- ״נסיבות חריגות״
- כשחברת התעופה תולה את זה בתקלה טכנית
- סירוב עלייה למטוס והזמנת יתר
- פיצוי מאל על על טיסה שבוטלה או התעכבה
- פיצוי מישראייר על טיסה שבוטלה או התעכבה
- פיצוי מארקיע על טיסה שבוטלה או התעכבה
- פיצוי מוויז אייר על טיסה מישראל או לישראל
- פיצוי מאייר פראנס על טיסה מישראל או לישראל
- תביעה קטנה נגד חברת תעופה — בלי עורך דין
This page in English: lufthansa