כדאי לפנות לחברת גבייה?
לפעמים כן — אבל כדאי לדעת את המחיר לפני. החברות הגדולות גובות בין 30% ל־36% מהפיצוי, וכמחצית ממנו כשהתיק מגיע לבית משפט. בתביעה של 600 יורו מדובר בכ־180 עד 216 יורו מכיסכם, עבור מכתב שאתם יכולים לשלוח בעצמכם.
כתבו את המכתב בעצמכם, בחינם →התעריפים המפורסמים
אלה העמלות שהחברות עצמן מפרסמות, כפי שנבדקו בספטמבר 2026. הן משתנות — כדאי לבדוק לפני חתימה.
| חברה | עמלה רגילה | בהליך משפטי |
|---|---|---|
| AirAdvisor | 30% | כ־50% |
| AirHelp | 35% | עד 50% |
| Flightright | 36% | בתוספת 14% |
| לשלוח בעצמכם | 0% | 0% |
ייתכן שיתווסף מע״מ על העמלה, בהתאם לחברה ולמדינה, ולכן האחוז המפורסם הוא בדרך כלל הרצפה ולא התקרה.
מה זה אומר על תביעה אמיתית
נניח את המדרגה הגבוהה באירופה — 600 יורו על ביטול בטיסה ארוכה.
| מסלול | אליכם | נשאר אצלם |
|---|---|---|
| Flightright | 384 יורו | 216 יורו |
| AirHelp (35%) | 390 יורו | 210 יורו |
| AirAdvisor (30%) | 420 יורו | 180 יורו |
| ישירות מול חברת התעופה | 600 יורו | 0 |
מה שנגבה עליו התשלום הוא מכתב המפנה לסעיף בחוק, הנשלח לכתובת שחברת התעופה מפרסמת בעצמה. במקרה הרגיל זה כל השירות.
מתי חברת גבייה היא כן הבחירה הנכונה
זו אינה טענה שהן מיותרות. יש מצבים שבהם הן הדבר הנכון:
- חברת התעופה כבר דחתה ואינכם מעוניינים להתדיין בעצמכם. החברות מנהלות הליכים — זה שירות אמיתי שעולה להן כסף.
- חברת התעופה מחוץ לתחום השיפוט שלכם והאכיפה באמת מסובכת.
- התיק ותיק או מורכב — כמה קטעי טיסה, חיבור שהוחמץ בין שני מובילים, מחלוקת על הסיבה.
- אחרת פשוט לא תעשו את זה. שבעים אחוז ממשהו עדיף על מאה אחוז מתביעה שלא הוגשה.
הסיבה שאינה טובה היא ההנחה שהגשה עצמית מסובכת. במקרה הרגיל — חברה אחת, טיסה אחת, עיכוב ברור — מדובר במכתב ובטופס. בישראל גם תביעות קטנות פתוחות בפניכם בלי עורך דין.
הסדר שעולה לכם הפחות
- קודם דרישה ישירה. חינם, ורוב הדרישות המבוססות פשוט משולמות. אתם מפסידים רק את הזמן שלוקח לשלוח.
- דחו אתכם — ענו לדחייה. רוב הדחיות הן תבנית שמזכירה נסיבות חריגות, ורובן אינן עומדות במבחן: בשביתה זה תלוי במי שבת.
- עדיין דחו — הסלימו לרשות המפקחת. חינם, וחברות מתייחסות לרשות אחרת מאשר לנוסע.
- רק אז שקלו חברת גבייה או עורך דין, כשהשאלה שנותרה היא אם מישהו יתדיין בשמכם.
הסדר הזה אינו עולה כלום ושומר כל אפשרות להמשך. פנייה לחברת גבייה בשלב הראשון עולה שליש מהכסף על צעד שטרם ניסיתם.
שאלות נפוצות
כמה גובה AirHelp?
העמלה המפורסמת היא 35% מהפיצוי, ועד כ־50% כשנדרש הליך משפטי. בתביעה של 600 יורו מדובר בכ־210 יורו במקרה הרגיל. הנתונים כפי שפורסמו בספטמבר 2026.
קשה להגיש דרישת פיצוי לבד?
במקרה הרגיל לא. מדובר במכתב מתוארך המפנה לסעיף בחוק, הנשלח לטופס של חברת התעופה. המחשבון באתר כותב את המכתב בחינם ואינו לוקח אחוזים.
חברת גבייה מקבלת יותר כסף ממני?
לא. הסכום קבוע בחוק לפי מרחק ואינו משתנה לפי מי שדורש אותו. חברה עשויה להיות עקשנית יותר, אך אינה יכולה לקבל סכום גדול מזה שהחוק מעניק.
חברת התעופה מתעלמת ממני — ומה עכשיו?
מסלימים לרשות המפקחת, בלי עלות. בישראל: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, ובמקביל אפשר להגיש תביעה קטנה בלי עורך דין ובאגרה נמוכה.
להמשך קריאה
This page in English: claim companies compared