פיצוי מוויז אייר על טיסה מישראל או לישראל

וויז אייר היא חברה אירופית, ולכן בכל טיסה שלה בין ישראל לאירופה חלים שני חוקים בבת אחת — חוק שירותי תעופה ו־EU261 — ובשני הכיוונים. זה חשוב כי הם משלמים על דברים שונים: EU261 משלם כבר על איחור של שלוש שעות בנחיתה, והחוק הישראלי רק על ביטול או על איחור של שמונה שעות בהמראה. בוחרים את מה שמשלם יותר.

חשבו כמה וויז אייר חייבת לכם →

שני חוקים, בשני הכיוונים

EU261 חל על טיסה שממריאה מהאיחוד האירופי, ועל טיסה שנוחתת בו כשהמפעילה היא חברה אירופית. וויז אייר היא חברה אירופית — ולכן גם הטיסה מתל אביב לאירופה חוסה תחתיו, לא רק הטיסה חזרה. החוק הישראלי חל על כל טיסה מישראל או אליה.

כיוון	מרחק	מה חל, וכמה משלם לנוסע
מתל אביב לבודפשט	2,166 ק״מ	חוק שירותי תעופה: ₪2,450 — בביטול, או מ־8 שעות איחור בהמראה EU261: €400 (כ־₪1,580) — גם מ־3 שעות איחור בנחיתה
מבודפשט לתל אביב	2,166 ק״מ	חוק שירותי תעופה: ₪2,450 — בביטול, או מ־8 שעות איחור בהמראה EU261: €400 (כ־₪1,580) — גם מ־3 שעות איחור בנחיתה
מתל אביב לרומא	2,279 ק״מ	חוק שירותי תעופה: ₪2,450 — בביטול, או מ־8 שעות איחור בהמראה EU261: €400 (כ־₪1,580) — גם מ־3 שעות איחור בנחיתה
מרומא לתל אביב	2,279 ק״מ	חוק שירותי תעופה: ₪2,450 — בביטול, או מ־8 שעות איחור בהמראה EU261: €400 (כ־₪1,580) — גם מ־3 שעות איחור בנחיתה
מתל אביב ללונדון (לוטון)	3,601 ק״מ	חוק שירותי תעופה: ₪2,450 — בביטול, או מ־8 שעות איחור בהמראה UK261: £520 (כ־₪2,390) — גם מ־3 שעות איחור בנחיתה
מלונדון (לוטון) לתל אביב	3,601 ק״מ	חוק שירותי תעופה: ₪2,450 — בביטול, או מ־8 שעות איחור בהמראה UK261: £520 (כ־₪2,390) — גם מ־3 שעות איחור בנחיתה

לא גובים פעמיים: סעיף 20 לחוק שולל הטבה מאותו סוג שכבר התקבלה לפי דין זר. בוחרים את המסלול שמשלם יותר — ובעיכוב של שלוש עד שמונה שעות, כשחל גם EU261, רק הוא משלם בכלל.

הכלל המעשי: בביטול בהודעה קצרה — השוו סכומים, ובמרחקים של 2,000 עד 3,500 ק״מ החוק הישראלי משלם לרוב יותר. בעיכוב של שלוש עד שמונה שעות — רק EU261 משלם, ושם הוא הכתובת.

איך מגישים לוויז אייר

לפי EU261: דרך מרכז העזרה של וויז אייר, בקטגוריית תביעות ופיצויים. וויז מציינת שהיא שואפת לטפל בתביעות בתוך 30 יום. עקבו אחרי התביעה באזור התביעות בחשבון WIZZ שלכם — תביעה שלא מופיעה שם כנראה מעולם לא נפתחה, ושווה להגיש שוב.
לפי החוק הישראלי: דרישה בכתב, עם הסכום לפי התוספת הראשונה. הפיצוי צריך להשתלם בתוך 45 יום מהדרישה.
לא משלמים? חברה זרה שמפעילה טיסות מישראל נדרשת להחזיק כאן כתובת למסירת כתבי בית דין, ולכן תביעה קטנה בישראל אפשרית גם נגד וויז אייר.

מה וויז אייר עונה בדרך כלל, ומה עונים לה

״איחור של ארבע שעות לא מזכה בפיצוי לפי החוק הישראלי״

נכון — ולא רלוונטי. בטיסה של וויז אייר חל גם EU261, ששם הרף הוא שלוש שעות בנחיתה (Sturgeon, C-402/07). ציינו במפורש שאתם תובעים לפי EU261.

״תקלה טכנית — נסיבות חריגות״

לפי EU261 תקלה טכנית היא חלק מהפעלה רגילה של חברת תעופה ואינה נסיבה חריגה — כך קבע בית הדין האירופי בפרשת Wallentin-Hermann (C-549/07). בקשו שיפרטו מה בדיוק התקלקל.

זיכוי WIZZ במקום כסף

לפי EU261 מותר לשלם בשובר רק בהסכמתכם בכתב, ולפי החוק הישראלי — במזומן, בהעברה בנקאית או בהמחאה אלא אם הסכמתם במפורש ובכתב. אפשר לסרב ולבקש העברה.

שירותי סיוע — גם כשאין פיצוי

משעתיים של איחור בהמראה: מזון, משקאות ושירותי תקשורת. מחמש שעות: זכות לבחור בין החזר מלא לכרטיס חלופי. ואם הטיסה החלופית ממריאה רק למחרת — גם מלון והסעות. כל אלה מגיעים בלי קשר לסיבת העיכוב, וגם כשהפיצוי הכספי נופל. לא קיבלתם? שמרו קבלות ודרשו את ההוצאה בחזרה.

שאלות נפוצות

הטיסה של וויז אייר מתל אביב לבודפשט נחתה באיחור של ארבע שעות. מגיע משהו?

כן, לפי EU261: €400 לנוסע, כי המרחק בין 1,500 ל־3,500 ק״מ והחברה אירופית. לפי החוק הישראלי לא — שם הרף הוא שמונה שעות.

וויז אייר ביטלה שבוע לפני. מה משלם יותר?

במרחקים של 2,000 עד 3,500 ק״מ החוק הישראלי (₪2,450) משלם לרוב יותר מ־EU261 (€400). מתחת ל־2,000 ק״מ הם כמעט שווים. אי אפשר לקבל את שניהם על אותה טיסה.

אפשר לתבוע את וויז אייר בישראל?

כן. חברה זרה שמפעילה טיסות מישראל נדרשת להחזיק כאן כתובת למסירת כתבי בית דין, ובית משפט לתביעות קטנות מתאים לסכומים האלה.

המקורות

קראו את החוק עצמו ולא סיכום שלו, הסיכום הזה כלול. כל הקישורים נבדקו ב־23 בספטמבר 2026.

להמשך קריאה

This page in English: wizz air

חשבו כמה וויז אייר חייבת לכם →