תביעה קטנה נגד חברת תעופה — בלי עורך דין

כשחברת התעופה לא משלמת בתוך 45 יום, הצעד הבא הוא בית המשפט לתביעות קטנות. זה פחות מאיים ממה שנשמע: מגישים באינטרנט, האגרה היא 1% מסכום התביעה ולפחות 50 ₪, לא צריך עורך דין, והתקרה — 39,900 ₪ — גבוהה בהרבה מכל פיצוי לפי החוק. כאן: מה צריך, לאן מגישים, ותבנית כתב תביעה שנמלאת בדפדפן שלכם.

לפני שמגישים: דרישה בכתב

החוק לא מחייב לפנות לחברה לפני שתובעים — אבל מועד התשלום נמנה מהדרישה: לפי סעיף 3 לחוק, את הפיצוי יש לשלם בתוך 45 יום מהפנייה בכתב, ואת מחיר הכרטיס בתוך 21 יום. דרישה בכתב גם הופכת את התיק לחזק יותר: היא מראה לבית המשפט שנתתם לחברה הזדמנות, ושתיקה שלה היא ראיה בפני עצמה. המחשבון כותב את מכתב הדרישה בשבילכם, בחינם.

מה צריך להכין

• אישור ההזמנה או קבלה, וכרטיס הטיסה של כל נוסע.
• ההודעה על הביטול או על השינוי — עם התאריך והשעה שבהם התקבלה.
• הדרישה ששלחתם בכתב, והוכחה ששלחתם אותה.
• תשובת החברה, אם הגיעה.
• קבלות על כל הוצאה שהחברה הייתה צריכה לממן: אוכל, מלון, הסעות, כרטיס חלופי.
• כל תיעוד של שעת ההמראה בפועל — צילום לוח הטיסות, הודעות מהאפליקציה.

לאן ואיך מגישים

לפי דף השירות של הרשות השופטת (נבדק ב־24 בספטמבר 2026):

• באינטרנט, דרך שירות ״הגשת תביעה קטנה״ ב־gov.il — מהמחשב בלבד, בלי עורך דין. אפשר גם להגיש ידנית במזכירות בית המשפט.
• האגרה: 1% מסכום התביעה, ולפחות 50 ₪. בהגשה מקוונת — בכרטיס אשראי בלבד. אפשר לבקש פטור מאגרה בשל חוסר יכולת כלכלית.
• התקרה: 39,900 ₪ (נכון ל־1 בינואר 2026).
• איזה בית משפט: זה שבתחום שיפוטו נמצא אחד מאלה — המקום שבו נמצא העסק של הנתבעת, או המקום שבו היא עשתה או נמנעה מלעשות את המעשה שבו עוסקת התביעה. הרשות השופטת מפרסמת קובץ לאיתור בית המשפט הנכון.
• מי יכול להגיש: כל אדם פרטי. חברה בע״מ אינה יכולה להגיש תביעה קטנה — אבל אפשר לתבוע חברה.

כמה לתבוע

הפיצוי לפי החוק — לכל נוסע, לפי מרחק הטיסה: ₪1,530 עד 2,000 ק״מ, ₪2,450 עד 4,500 ק״מ, ₪3,670 מעבר לכך.

ההוצאות שהחברה הייתה חייבת לממן ולא מימנה: מזון, מלון, הסעות — עם קבלות.

פיצויים לדוגמה: סעיף 11 מאפשר לבית המשפט לפסוק פיצויים שאינם תלויים בנזק, כשהחברה לא נתנה ביודעין את מה שהחוק מחייב. התקרה בנוסח החוק היא 10,000 ₪ לנוסע, צמודה למדד לפי סעיף 13 — כ־12,200 ₪ היום. זו החלטה של בית המשפט ולא זכות אוטומטית; בקשו אותה כשיש לכם ראיה שהחברה ידעה ולא שילמה, למשל דרישה שלא נענתה.

זהירות אחת: ביוני 2026 קבע בית המשפט המחוזי בירושלים, בתיק נגד ישראייר, שהעברה לטיסה חלופית שהמריאה פחות משמונה שעות אחרי המועד המקורי אינה ״ביטול״. אם זה המקרה שלכם, התביעה לפיצוי הקבוע חלשה.

תבנית כתב תביעה

זו תבנית, לא ייעוץ משפטי. קראו אותה, התאימו אותה לעובדות שלכם, ובשירות המקוון של הרשות השופטת העתיקו את הטקסט לשדות המתאימים.

אחרי ההגשה

בית המשפט מעביר את התביעה לחברת התעופה, והיא מגישה כתב הגנה. אחר כך נקבע דיון, שבו כל צד מציג את עמדתו בעצמו. הביאו את כל המסמכים המקוריים, והיו מוכנים להסביר במשפט אחד: מתי טסתם, מה קרה, מתי דרשתם, ומה לא שולם.

שאלות נפוצות

המקורות

קראו את החוק עצמו ולא סיכום שלו, הסיכום הזה כלול. כל הקישורים נבדקו ב־24 בספטמבר 2026.

• הגשת תביעה קטנה לבית משפט לתביעות קטנות — הרשות השופטת, gov.il
• חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה) — הנוסח המלא
• מדריך להגשת תביעה קטנה בתעופה — ארגון אמון הציבור
• עיכוב של 5.5 שעות בטיסה? בית המשפט פסק לטובת ישראייר — כלכליסט

להמשך קריאה

• חוק שירותי תעופה
• פיצוי מישראייר על טיסה שבוטלה או התעכבה
• פיצוי מאל על על טיסה שבוטלה או התעכבה
• הטיסה שלכם בוטלה
• שביתה בחברת תעופה
• נתקעתם בשדה התעופה
• כדאי לפנות לחברת גבייה?
• ״נסיבות חריגות״
• כשחברת התעופה תולה את זה בתקלה טכנית
• סירוב עלייה למטוס והזמנת יתר
• פיצוי מארקיע על טיסה שבוטלה או התעכבה
• פיצוי מוויז אייר על טיסה מישראל או לישראל
• פיצוי מלופטהנזה על טיסה מישראל או לישראל
• פיצוי מאייר פראנס על טיסה מישראל או לישראל

חשבו קודם כמה מגיע לכם →